编辑：qiujie 2015-09-06 17:21:34 来源于：互联网
7.客服询问这种情况下为何获取密钥，用户表示怕重装时无法激活
8.客服解释称已经成功激活过Win10的电脑重装可自动激活，但该用户表示该情况并没有发生，这太受挫了。然后微软客服表示这是硬件问题，用户需要等待厂商发布Win10驱动，并非Win10本身的问题。
国外一名评论家说道“这位用户最大的错误，就是联系了微软客服。”从对话内容来看，并没有明显证据表明这名用户的所作所为侵犯了微软利益，更不用说“欺骗微软”了。客服当时应该是认为这名用户企图使用这种网上流传的免费密钥来激活Win10系统，进而导致正常的问题反馈伤害了用户合法权益。事实上，微软应该详细调查这个事件的前因后果，确认该用户本身是否真的由于非法提取Win10免费密钥造成对微软的伤害。
对于此事，微软方面还未公布具体的调查结果，这名用户目前也只能接受微软的决定，希望后续将会有好的结果公布。
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