Windows XP系统故障终极排查大全(2)

　　二、关机故障排查

　　【问】：当Windows XP关机时，会显示正在注销，然后便停止不动，而此时移动键盘鼠标均无反应，请问如何处理？

　　【答】：可打开注册表编辑器，找到HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop，将AutoEndTasks的键值设置为1。然后再修改“HungAppTimeout”为“4000”（预设为5000）;再进入HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l，将WaitToKillServiceTimeout设置为“4000”（预设值为20000）即可。

　　【问】：在安装有Windows XP操作系统的电脑上，通过“关闭计算机”命令关机后电脑并不会自动切断电源，只能通过按下机箱上的电源开关才行。该如何解决这个问题呢？

　　【答】：可按如下方法解决此问题：

　　方法1：造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统支持不好。可以开启“控制面板”窗口，双击“电源选项”组件，在弹出的窗口中根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。如果在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它;如果在故障发生时使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它。

　　方法2：在BIOS中查看有关电源管理的选项是否被修改，可将类似于“APM（高级电源管理）”的选项设置为允许属性。若对BIOS不熟悉，那么可选择“Load default setup”选项，将BIOS恢复到出厂时默认的设置即可。

　　方法3：当安装了Office 2000/XP并且安装了“可选用户输入方法组件”后，便会自动调用一个名为Ctfmon.exe的微软文本服务文件，它的存在有可能会造成关机故障，可将其卸载。卸载的方法为：打开“控制面板”上的“添加/删除程序”组件，选择对话框列表上的“Microsoft Office XP Professional With FrontPage”，点击“更改”按钮，在“维护模式选项”对话框中选择“添加或删除功能”选项，点击“下一步”按钮开启“为所有Office应用程序和工具选择安装选项”对话框，打开“Office共享功能”选项，选中“中文可选用户输入方法”选项，在弹出菜单中选择“不安装”即可。

　　方法4：在没有开启APM/NT Legacy Node的情况下，有可能造成计算机在关机时无法自动切断电源。此时开启“控制面板”中的“系统”组件，点击“硬件”选项卡并点击“设备管理器”按钮，依次选择菜单栏中的“查看→显示隐藏的设备”，在设备列表框中查看有无APM/NT Legacy Node选项，若存在该选项，可双击该选项，在弹出的属性对话框中点击“启用设备”按钮即可。

　　【问】：我用“shutdown.exe”命令让计算机实现自动关机却常常无法实现，请问是什么原因？

　　【答】：在“运行”中输入命令：“rundll32 user.exe,exitWindows”，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷。此时可按如下方法检查：

　　点击“开始→运行”命令，键入“cmd”并按下回车键，然后在“命令提示符”窗口的光标提示符后键入“Sfc/SCANNOW”，按下回车键;此时“系统文件检查器”就会开始检查当前的系统文件是否有损坏、版本是否正确，如果发现错误，程序会要求你插入Windows XP安装光盘来修复或替换不正确的文件。

　　待检查系统文件的完整性和修补文件后，若仍然不能解决问题，那么只能重新安装系统。

　　【问】：我用GHOST将Windows XP镜像恢复在另一台电脑后，发现关机后无法自动切断电源，请问如何处理？

　　【答】：可打开“控制面板”中的“系统”组件，点击“硬件”选项卡并点击“设备管理器”按钮，查看列表上的“计算机”是否为“Advanced Configuration Power Interface（ACPI）PC”;若显示为“Standard PC”，那么右击并选择“更新驱动程序”，在弹出的更新向导中选择“从列表或指定位置安装（高级）”，然后选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”，选中“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”，点击“下一步”就可以完成驱动安装，如下图所示：

　　如果没有“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”选项，那么可在一台具有相同主板芯片的正常电脑上将ntoskrnl.exe、ntkrnlpa.exe、hal.dll复制到出现故障的电脑上，具体为系统文件夹下的system32下。当注销完成再次更新驱动程序时，便会出现“Advanced Configuration Power Interface（ACPI）PC”选项了。

　　【问】：电脑在关机过程中有时会出现蓝屏，即使按下“Ctrl+Alt+Delete”组合键也毫无反应，该怎么办呢？

　　【答】：出现此种故障的原因是因为Windows XP有一个关机的Bug，只要下载SP1以上的补丁包，然后为操作系统打上补丁就可以解决该故障。

　　【问】：在关机时出现蓝屏，其错误码是“0X0A”，这是什么意思？

　　【答】：出现这种情况的电脑大多是因为安装了创新声卡，由于其驱动程序与系统不兼容所致。我们可以进入“设备管理器”窗口，卸载创新声卡的驱动程序，然后手动安装最新的带有数字签名的驱动程序即可。

　　【问】：在电脑运行一段时间后，便会出现一个提示对话框，大意是运行C:/Windows/system32/lsass.exe 出现了一个意外，需要重新启动，然后就倒计时自动关机，是不是中了病毒？

　　【答】：这很有可能中了冲击波、震荡波等病毒。首先进入到安全模式，当出现倒计时关机提示时，立即在“运行”栏中输入“shutdown -a”，此时电脑便不会立即关机。接下来利用杀毒工具或专杀工具进行查杀，将病毒清除。最后再进入到正常的操作系统，安装微软官方网站所提供的补丁即可。

　　【问】：在关机时常常出现“upengine.exe初始化失败，因为窗口暂已关闭，应用程序初始化失败”的提示，该怎么办？

　　【答】：出现这种情况的原因是电脑中安装了“紫光拼音”输入法的缘故，我们只要将其卸载再重新安装即可。当然也可以在卸载后选用其他的输入法。

　　【问】：在关机的过程中，当出现“正在保存配置”的提示信息时，常常要停留很长时间才能关机，该如何解决？

　　【答】：出现这种情况的原因是由于系统运行时加载的程序过多，我们可以在关闭计算机时尽可能地减少过多程序的加载。另外，关机速度慢的原因也在于在关机过程中无法正常卸载用户配置文件，此时可登录到微软的官方网站，去下载user profile hive cleanup service工具来解决问题。